Çankaya Belediyesi bünyesinde hizmet veren “Çankaya İletişim Merkezi” 2025’in ilk 6 ayında vatandaşlardan gelen 128 bin 147 talep ve şikayetin yüzde 94,1’ini 24 saatten kısa sürede çözüme ulaştırdı.
Günlük ortalama 712 başvuru alan merkez, vatandaşların ihtiyaç ve şikayetlerine hızlı yanıt vererek belediye hizmetlerinde önemli bir fark yarattı.
Merkezde en çok “Sokak Hayvanları”, “İnşaat ve Tadilat Alanları”, “Huzur Bozucu Davranışlar”, “Emlak Bildirim” ve “Eski Mobilya ve Ahşap Atıkları” başlıklarında talepler yoğunluk gösterdi.
Başvuruların yaklaşık yarısı telefonla yapılırken, sosyal medya ve Whatsapp üzerinden gelen başvuru oranları da dikkat çekti.
Çankaya Belediye Başkanı Hüseyin Can Güner, yeni iletişim sistemlerinin çözüm odaklı olarak halka doğrudan hizmet sunduğunu belirtti.
Yeni sistemle belediyenin vatandaşlardan gelen talep, şikayet ve istek merkezli bir çalışma sistemine dönüştürüldüğünü belirten Güner, “Bu projemiz aslında belediye yönetimini tamamen vatandaşa bırakan bir halkla ilişkiler projesidir. Çünkü artık halkın talebi ve isteği Belediyemizin hizmet takvimi ve planlamasında daha da fazla ön plana geçti. Bu sistemle halkımız ne istiyorsa, en kısa sürede yerine getirmiş oluyoruz” dedi ve emeği geçen herkese teşekkürlerini sundu.
Ankara’dan son dakika haberleri için bizi takip edin!
