Antalya Kent Konseyi Turizm Çalışma Grubu Başkanı Recep Yavuz, 2023-2025 yıllarında Türkiye’ye gelen turistlerin online yorumlarını yapay zeka ile değerlendirdi. Analiz, misafirperverlik, kaliteli hizmet ve çocuk dostu otellerin olumlu, paralı internet, gürültü ve eskiyen odaların ise en çok şikâyet edilen konular olduğunu gösterdi.
Yorumlar Tarandı
Antalya Kent Konseyi Turizm Çalışma Grubu Başkanı Recep Yavuz, pandemi sonrası hızla büyüyen Türk turizmini daha objektif değerlendirmek için alışılmış analiz yöntemlerinin dışına çıktı. 2023’ten 2025’in mayıs ayına kadar geçen sürede, Türkiye’ye gelen turistlerin sosyal medya ve online turizm portallarında yaptığı yorumları yapay zekâ aracılığıyla analiz ettirdi.
Dünya genelindeki farklı platformlarda yayımlanan binlerce yorumun detaylı taranmasıyla elde edilen bu çalışmanın sonucunda, Türkiye’nin hem güçlü yönleri hem de turistlerin memnuniyetsizlik duyduğu noktalar açık bir biçimde ortaya kondu.
Çocuk Dostu Oteller Öne Çıkıyor
Zengin açık büfeler, otellerin temizliği ve sahile yakın konumu beğeni toplarken; çocuklu ailelere sunulan olanaklar Türkiye’yi öne çıkarıyor. Kültürel çeşitlilik de turistlerin dikkat çektiği olumlu detaylardan.
Gürültü Başlıca Şikayet
En çok şikâyet edilen konular ise otellerde internetin ücretli olması, yemeklerin tekrarı, gece süren gürültü ve eskiyen odalar. Şezlong bulma stresi de yoğun sezonda tatil keyfini gölgeliyor.
Rakiplerle Kıyaslandı
Yavuz’a göre Türkiye, aile dostu yapısıyla öne çıkarken; Portekiz dijital hizmetlerde, Yunanistan ise tarihi dokusuyla rakip ülkeler arasında fark yaratıyor.
