Ticaret Bakanlığı, özellikle yaz aylarında artan elektronik ürün servis ihtiyaçları nedeniyle tüketicileri, sahte yetkili servisler konusunda dikkatli olmaya çağırdı. Bakanlık, internet aramalarıyla ulaşılan servis bilgilerinin mutlaka doğrulanması gerektiğini vurguladı.
Bakanlıktan yapılan açıklamaya göre, özellikle klima gibi cihazlara yönelik bakım ve onarım taleplerinin yükseldiği yaz döneminde, bazı kişi veya firmaların internet aramalarında sponsorlu reklamlarla öne çıktığı belirtildi.
Bu kişi veya firmaların, üretici ya da ithalatçı firmaların marka ve logolarını izinsiz kullanarak kendilerini "yetkili servis" gibi gösterdiğine dikkat çekildi.
Açıklamada, bu tür sahte servis uygulamalarının tüketiciler için ciddi mağduriyetlere yol açtığı belirtilerek, tüketicilerin bu tür aldatıcı uygulamalardan zarar görmemeleri amacıyla Bakanlık tarafından SERBİS'in (www.servis.gov.tr) hayata geçirildiği bildirildi.
Servis Bilgi Sistemi (SERBİS) aracılığıyla, yetkili servis bilgilerine ulaşılabileceği kaydedilen açıklamada, "SERBİS sayesinde, ürünlere ait yetkili servis bilgilerine hızlı ve güvenli biçimde ulaşmak mümkündür. Yetkili servis hizmeti alınmadan önce ürünün üretici veya ithalatçı firma bilgisi mutlaka kontrol edilmelidir. İnternet aramalarında ulaşılan servis bilgilerinin doğruluğu, firma resmi internet sitesi veya SERBİS üzerinden doğrulanmalıdır" uyarıları yer aldı.
Tüketicilerin, şüpheli servislerle karşılaşmaları durumunda Cumhurbaşkanlığı İletişim Merkezi (CİMER) ya da Ticaret Bakanlığı’nın resmi internet sitesi aracılığıyla şikayet ve ihbarda bulunabilecekleri de açıklamada hatırlatıldı.
