Tüketiciler Birliği Genel Başkanı Mahmut Şahin, özellikle sosyal medya üzerinden yapılan ziynet eşyası alışverişlerinde tüketicilerin mağdur olabileceğine dikkat çekti. Şahin, alışverişlerde güvenilir ve tanıdık kuyumcuların tercih edilmesini önerdi.
Şahin, yaz aylarının gelmesiyle birlikte düğün sezonunun açıldığını ve bu durumun kuyumculuk sektöründe hareketlilik yarattığını ifade etti. Artan düğün organizasyonlarının ziynet eşyasına olan talebi önemli ölçüde artırdığını vurgulayan Şahin, bu talebin bazı satıcılar tarafından sosyal medya platformlarında fırsatçılığa dönüştürüldüğünü söyledi.
Türkiye’de uzaktan satış altyapısının henüz tam anlamıyla gelişmediğine dikkat çeken Şahin, “Düğün sezonu başladı, yaz tatili ile beraber pek çok kişi takı ve hediyelerini almaya hazırlanıyor. Fiyatların yükselmesi ise küçük indirim oranlarını bile cazip hale getiriyor” dedi. Şahin, tüketicilerin yüzde 2-3’lük fiyat avantajlarına aldanmamaları gerektiğinin altını çizdi.
“Sarraflar Bile Bazı Hileleri Fark Etmekte Zorlanıyor”
Sosyal medyada yapılan ziynet eşyası satışlarında çeşitli hilelerin görülebileceğini anlatan Şahin, “Uzaktan altın alışverişinde gramaj ve ayar ile oynanması mümkün. Örneğin, daha düşük ayarda ürün gönderilebiliyor veya ödenen tutarın altında gramaj veriliyor. Bu durumları fark etmek tüketiciler için neredeyse imkansız. Bazı ürünlere altın dışı çelik ya da demir gibi maddeler eklenerek ağırlık artırılıyor ve fiyat yüksek gösteriliyor. Bu risklerden kaçınmak için bilinen ve güvenilir kuyumculardan alışveriş yapılmalı. Çünkü bu tür hileleri bazen sarraflar bile tespit edemiyor” ifadelerini kullandı.
“Uzaktan Alışverişte Hakem Heyeti Devreye Giremeyebilir”
Mahmut Şahin, uzaktan yapılan altın alışverişlerinde belge ve fatura olmadan tüketicilerin haklarını koruyamadığını belirtti. Şahin, “Eldeki herhangi bir belge olmadan, hakem heyetine başvurulsa bile tüketici hakem heyeti yardımcı olamıyor. Çünkü nereden alındığı, ödeme yöntemleri belirsiz oluyor. Ödemelerin kesinlikle elden değil, faturalı veya kartla yapılması gerekiyor. Bu sayede kimlik ve adres bilgisi belli olan, sorumluluğu üstlenen firmalara ulaşılabiliyor. Uzaktan alışveriş yapılacaksa mutlaka kurumsal ve güvenilir firmalar tercih edilmeli” diye konuştu.
Tüketiciler Birliği’nden gelen bu uyarı, özellikle düğün sezonunda altın ve ziynet eşyası alacakların daha dikkatli olmaları gerektiğini bir kez daha hatırlattı. Sosyal medya üzerinden yapılan cazip teklifler karşısında tüketicilerin, mağduriyet yaşamamak için tanıdıkları ve güvendikleri kuyumcuları tercih etmeleri büyük önem taşıyor.
