Türkiye’de e-ticaretin yükselişi, posta sektöründe de büyük bir ivme yarattı. 2024 yılında posta hizmetlerinden elde edilen gelir, önceki yıla göre yüzde 88,96 oranında artarak 126,04 milyar liraya ulaştı.
62 Hizmet Sağlayıcı Aktif Rol Üstleniyor
Ulaştırma ve Altyapı Bakanlığına bağlı Bilgi Teknolojileri ve İletişim Kurumu'nun (BTK) yayınladığı 2024 Türkiye Posta Sektörü Pazar Verileri Raporu'na göre, sektörde faaliyet gösteren toplam hizmet sağlayıcı sayısı 62’ye ulaştı. Bu sağlayıcılardan 25’i ulusal ölçekte, 37’si ise bölgesel düzeyde hizmet veriyor.
Kargo ve Posta Kolisi Gönderilerinde Sürekli Artış
Posta sektörü hacmi, “haberleşme gönderileri” ve “posta kolisi/kargosu” olmak üzere iki ana kategoride değerlendiriliyor. Özellikle kargo ve kolili gönderi sayılarında gözle görülür bir artış yaşanıyor.
2024 yılında bu kategorideki gönderi sayısı yaklaşık 1,4 milyar oldu. Karşılaştırıldığında bu rakam 2020’de 810,6 milyon iken, 2023’te 1,3 milyar olarak kayıtlara geçmişti.
Haberleşme Gönderilerinde Düşüş Sürüyor
Diğer yandan haberleşme gönderileri kategorisinde ise gerileme göze çarpıyor. 2024 yılında bu tür gönderilerin sayısı yüzde 28,22 azalarak 269,37 milyona geriledi. Bu sayı 2020’de 313,7 milyon, 2021’de 647,3 milyon, 2022’de ise 576,7 milyon seviyesindeydi. Bu gönderilerin yüzde 81’lik kısmı, 0-20 gram aralığında oldu.
Kargo Gelirlerinde Patlama Yaşandı
Sektör gelirleri rekor düzeyde artış gösterdi. 2023’te 66,7 milyar lira olan toplam gelir, 2024’te 126,04 milyar liraya yükseldi. Bunun yaklaşık 106,9 milyar lirası kargo hizmetlerinden, 18,35 milyar lirası ise haberleşme gönderilerinden elde edildi.
Yatırımlar ve İstihdam Rakamları Artışta
Artan taleple birlikte posta hizmet sağlayıcıları, yatırımlarını da önemli ölçüde artırdı. 2023’te 8 milyar 630 milyon lira olan toplam yatırım miktarı, 2024’te 12 milyar 729 milyon liraya çıktı. Sektörde çalışan sayısı da yükselerek 122 bin 293’e ulaştı. Bu rakam, 2023 yılında 116 bin 277 olarak kayıtlara geçmişti.
Kullanıcı Şikayetleri Dikkat Çekici Şekilde Azaldı
Sektördeki büyüme ve hizmet kalitesindeki iyileşmeler, kullanıcı şikayetlerine de olumlu yansıdı. 2023 yılında 12 bin 870 olan şikâyet sayısı, 2024’te 6 bin 510’a geriledi. Bu durum, sektörün hem hizmet kapasitesini hem de memnuniyet düzeyini artırdığını ortaya koyuyor.
