Türkiye İstatistik Kurumu (TÜİK) verilerine göre, 16-74 yaş grubunda internet kullanım oranı 2025’te yüzde 90,9’a yükseldi.
E-devlet hizmetlerinden yararlanma ve internet üzerinden alışveriş oranları da artış gösterdi. WhatsApp, YouTube ve Instagram en çok tercih edilen sosyal medya ve mesajlaşma uygulamaları olarak öne çıktı.
İnternet Kullanımında Artış
TÜİK’in 2025 yılı 'Hane Halkı Bilişim Teknolojileri Kullanım Araştırması'na göre, internet kullanım oranı 16-74 yaş grubunda 2024’te yüzde 88,8 iken, 2025’te yüzde 90,9’a çıktı. Erkeklerde kullanım oranı yüzde 93,6, kadınlarda ise yüzde 88,2 olarak gözlendi.
E-Devlet Hizmetleri Yoğun Talep Görüyor
Son 12 ayda kamu hizmetlerinden internet üzerinden yararlananların oranı yüzde 76,1 oldu; erkeklerde yüzde 82,8, kadınlarda yüzde 69,5.
Yaş grubuna göre en yüksek kullanım yüzde 92,8 ile 25-34 yaş arasında, en düşük ise yüzde 29,6 ile 65-74 yaş grubunda görüldü. Kullanım amaçları arasında kişisel bilgilere erişim yüzde 68,5 ile ilk sırada yer aldı.
Popüler Uygulamalar ve Sorunlar
En çok kullanılan uygulamalar WhatsApp (yüzde 88,6), YouTube (yüzde 72,9) ve Instagram (yüzde 68,1) oldu. Erkekler WhatsApp’ı yüzde 91,3, kadınlar ise yüzde 85,9 oranında tercih etti.
E-ticaret sırasında yaşanan sorunlar arasında teslimat gecikmeleri yüzde 12,7 ile ilk sırada, yanlış veya hasarlı ürün teslimi ise yüzde 11,8 ile ikinci sırada yer aldı.
E-Ticaret Kullanımı Yükselişte
İnternet üzerinden alışveriş yapan bireylerin oranı 2025’te yüzde 55,7’ye yükseldi. Erkeklerde yüzde 59,1, kadınlarda yüzde 52,3 olarak kaydedildi. Son 3 ayda alışveriş yapanların yüzde 42,3’ü 2025 yılının ilk çeyreğinde satın alma yaptı.
Elektronik Kimlik Kullanımı
Son 12 ayda internet kullananların yüzde 15,6’sı özel amaçlarla elektronik kimlik kullanarak hizmetlere erişti, erkeklerde yüzde 18, kadınlarda yüzde 13,3 olarak kaydedildi.
