Ankara Büyükşehir Belediyesi (ABB) EGO Genel Müdürlüğü’nde görev yapan güvenlik personeline yönelik yeni bir eğitim programı başlattı. Haziran ayı boyunca sürecek program kapsamında 800 güvenlik görevlisine halkla ilişkiler ve etkili iletişim eğitimi verilecek. Çalışmayla vatandaş memnuniyetinin artırılması, hizmet kalitesinin güçlendirilmesi ve sahada daha etkili iletişim kurulması hedefleniyor.
ABB’den Güvenlik Personeline İletişim Eğitimi
Ankara Büyükşehir Belediyesi sosyal medya hesabı üzerinden yaptığı açıklamada EGO Genel Müdürlüğü bünyesinde görev yapan güvenlik personeline yönelik kapsamlı bir eğitim programı başlatıldığını duyurdu. Programın temel amacının vatandaşla iletişimde kaliteyi artırmak olduğu belirtildi.
800 Personel Eğitim Sürecine Dahil Edildi
Haziran ayı boyunca devam edecek eğitim programı kapsamında toplam 800 güvenlik görevlisi yer alıyor. Katılımcılara vatandaşlarla daha doğru, etkili ve çözüm odaklı iletişim kurma becerileri kazandırılması hedefleniyor.
Hizmet Kalitesini Artırmaya Yönelik Adım
ABB tarafından yapılan açıklamada, bu çalışmanın vatandaş memnuniyetini artırmak ve kamu hizmetlerinde iletişim kalitesini güçlendirmek amacı taşıdığı vurgulandı. Eğitimlerin, güvenlik hizmetlerinde daha nitelikli bir yaklaşım oluşturacağı ifade edildi.
İbrahim Yiğit Özboyacı: “İnsan Odaklı Bir Yaklaşım”
Paylaşılan videoda EGO Koruma ve Güvenlik Şube Müdürü İbrahim Yiğit Özboyacı da eğitim programına ilişkin değerlendirmelerde bulundu. Özboyacı, güvenlik hizmetlerinin yalnızca fiziki alan koruması olmaktan çıkarak güçlü iletişim gerektiren bir yapıya dönüştüğünü belirterek şu ifadeleri kullandı:
"İnsan odaklı, insan faktörünü faaliyetin merkezine alan ve halkla ilişkiler disiplinini de ön planda tutan bir yaklaşımla faaliyetlerimizi devam ettirmek yolunda adımlar atıyoruz. Günümüz itibarıyla güvenlik hizmetleri sadece bina, tesis veyahut da yerleşke güvenliği olmaktan ziyade, toplumda güçlü iletişimde zorunlu kılan bir model haline geldiğini görüyoruz. Kullanılan dil, sergilenen tavır, tutum, davranış ve üslubun ön plana çıktığını gözlemlediğimiz dönemlerden geçiyoruz. İşte tam bu noktada yaklaşık 800 personelin katılımıyla düzenlediğimiz bu eğitim faaliyetinin bundan sonraki yapacağımız çalışmalara da çok büyük fayda sağlayacağını düşünüyoruz."
Amaç Daha Etkili Kamu Hizmeti
Programın sonunda güvenlik personelinin vatandaşla daha sağlıklı iletişim kurabilmesi ve hizmet kalitesinin artırılması hedefleniyor. ABB’nin eğitim adımı, kamu hizmetlerinde iletişim odaklı yeni yaklaşımın güçlendiğini ortaya koyuyor.
Ankara'dan son dakika haberleri için bizi takip edin!
