EGO Genel Müdürlüğü, toplu ulaşım hizmetlerinde kalite standartlarını yükseltmek amacıyla Özel Halk Otobüsleri ile EGO bünyesindeki araçlara yönelik geniş kapsamlı denetim programını başlattı.
Sürücülerin İletişim Biçimleri Dahi Değerlendiriliyor
Denetim ekipleri sahada yalnızca araçları değil, sürücülerin mesleki yeterlilik ve davranışlarını da ayrıntılı şekilde inceliyor. Yapılan kontrollerde; sürücülerin kılık kıyafet standartlarına uygun olup olmadığı, yolcularla iletişim biçimi ve kurallara uyum düzeyi detaylı bir biçimde değerlendiriliyor.
Ayrıca duraklara doğru şekilde yanaşma, yolcu indirme ve bindirme kurallarına riayet gibi konular da saha denetimlerinin önemli başlıkları arasında yer alıyor. Araç içi koltuk düzeni, genel temizlik durumu, araç içi aksesuar ve görsel düzenlemelerin mevzuata uygunluğu kontrol ediliyor.
Engelli Yolcular için Rampa ve Asansör Denetimi
Toplu taşımanın tüm bireyler için ulaşılabilir olması gerektiği düşüncesiyle, engelli erişimine yönelik rampalar ve asansörlerin aktif şekilde çalışıp çalışmadığı da denetimlerde kontrol ediliyor.
Kural İhlallerine Yaptırım
Denetimler sonucunda, eksikleri bulunan araç işletmecileri ve sürücülere yönelik uyarı, tutanak ve idari yaptırım süreçleri başlatılıyor.
“Vatandaş Memnuniyetini Önceliyoruz”
EGO Genel Müdürlüğü Filo Yönetimi ve İşletme Şube Müdürü Ahmet Özcan, denetim süreçleriyle ilgili açıklamalarda bulundu. Denetimlerin hem sahada hem de merkezden gerçek zamanlı takip sistemleriyle kesintisiz biçimde sürdüğünü belirten Özcan, açıklamasında şu cümleleri kullandı:
“Denetim ekipleri, Başkent genelinde hem EGO otobüsleri hem de Özel Halk Otobüslerinde toplu ulaşım hizmet kalitesini artırmak amacıyla kesintisiz ve kapsamlı denetimlerini sürdürmektedir. Gerçekleştirilen denetimler kapsamında; sürücülerin kılık-kıyafet ve görev disiplinine uyumu, duraklara nizami yanaşma, yolcu indirme-bindirme kuralları gibi birçok konuda denetlemelerimizi sürdürüyoruz. Vatandaş memnuniyetini önceleyen anlayış çerçevesinde gerekli süreçleri ivedilikle yürütüyoruz. EGO Genel Müdürlüğü olarak temel hedefimiz; Ankara halkına güvenli, konforlu, erişilebilir ve saygılı toplu ulaşım hizmeti sunmaktır. Bu doğrultuda denetimler hem sahada hem de merkezden gerçek zamanlı araç takip ve görüntüleme sistemleri üzerinden aralıksız devam edecek.”
Denetimler Sürekli Hale Getirildi
EGO, denetimleri düzenli bir sistem haline getirerek, otobüslerde hizmet kalitesinin kalıcı olarak artırılmasını amaçlıyor.
Ankara'dan son dakika haberleri için bizi takip edin!
