QNB Finansbank çatısı altında faaliyet gösteren Enpara.com’un, yine QNB Group bünyesinde kurulan Enpara Bank A.Ş.’ye devrine ilişkin sürecin 28 Ağustos 2025’te tamamlandığı açıklandı. Banka tarafından yapılan bilgilendirmeye göre, toplam 8.3 milyon müşterinin Enpara Bank A.Ş.’ye aktarımı ise 27 Eylül 2025 tarihinde sorunsuz şekilde gerçekleşti.
Banka, bazı basın mecralarında ve sosyal medya platformlarında yer alan “işlemlerde aksama yaşandığı” yönündeki iddiaların gerçeği yansıtmadığını belirterek kamuoyuna açıklamada bulundu.
Banka: Geçiş Süreci Planlandığı Gibi Tamamlandı
Yapılan açıklamada, Enpara.com’un Enpara Bank A.Ş.’ye devri sürecinin planlandığı şekilde ve teknik açıdan herhangi bir sorun yaşanmadan tamamlandığı ifade edildi.
Banka, 24 Temmuz 2025 tarihinden itibaren tüm müşterilere SMS, mobil uygulama, internet şube ve cep şube ekranları üzerinden düzenli olarak bilgilendirme yapıldığını hatırlattı. Ayrıca duyurulara halen resmi internet siteleri üzerinden ulaşılabileceği bildirildi.
EFT ve SWIFT İşlemlerinde Sorun Yaşanmadı
Kurum tarafından yapılan açıklamada, EFT ve SWIFT işlemlerinde bir aksama yaşanmadığı belirtildi. Açıklamada, geçiş öncesinde yapılan duyurularla müşterilerin eski IBAN’larından yeni IBAN’larına 90 gün süreyle para transferi yapabilmeleri için onay vermelerinin istendiği hatırlatıldı.
İşlem sorunu yaşandığını ifade eden kullanıcıların büyük bölümünün, tutar limiti nedeniyle FAST sistemi kapsamında işlem yaptığı ve bu nedenle talimat dışında kaldığı bildirildi. Banka, bu durumun önceden yapılan açıklamalarda açıkça yer aldığını vurguladı.
IBAN Değişikliği Yasal Zorunluluk Kapsamında Yapıldı
Açıklamada, banka kodundaki değişiklik nedeniyle müşterilerin IBAN numaralarının da yasal zorunluluk gereği değiştirildiği ifade edildi.
Müşterilerin eski hesap hareketlerine ve dekontlara Enpara Bank Cep Şubesi üzerinden ulaşabilecekleri, ayrıca ıslak imzalı veya kaşeli belge taleplerinin Enpara Çözüm Merkezi aracılığıyla karşılandığı belirtildi.
Tüm Hizmetler Aynı Şekilde Devam Ediyor
Banka, hizmet politikalarında herhangi bir değişikliğe gidilmediğini vurguladı. EFT, FAST, havale ve fatura ödeme işlemlerinin her zaman olduğu gibi ücretsiz şekilde sunulmaya devam edeceği ifade edildi.
Mevcut kredi kartı, sanal kart ve Encard kullanıcılarının da kartlarını aynı kart numaraları ve şifreleriyle kullanmaya devam edebileceği, bu konuda herhangi bir işlem yapılmasına gerek olmadığı aktarıldı.