Umre ve hac ibadetleri için yola çıkmaya hazırlanan birçok vatandaş, ödemelerini yaptıktan sonra firmalara ulaşamıyor. Şikayetvar’ın verilerine göre dini tur operatörleriyle ilgili şikayetler geçtiğimiz yıla göre yüzde 182 artış gösterdi. Mağdurlar hem maddi hem de manevi olarak zor durumda.
Şikayetler Yüzde 182 Arttı
Çözüm platformu Şikayetvar, dini tur operatörlerine yönelik şikayetlerin geçen yıla oranla yüzde 182 artış gösterdiğini açıkladı. Umre ve hac ibadeti için ödeme yapan birçok kişi, dolandırıldığını belirterek maddi-manevi zarara uğradıklarını bildirdi.
IBAN’a Para Gönderip Mağdur Oldular
Platforma yapılan başvurulara göre birçok vatandaş, IBAN yoluyla bireysel hesaplara para yatırdıktan sonra firmalara ulaşamadıklarını aktarıyor. İletişime geçilemeyen firmalar nedeniyle umre yolculukları iptal edilen kişiler, ibadet haklarının ellerinden alındığını ifade ediyor.
"Umre Hayali Kâbusa Döndü"
On binlerce lira ödeyen vatandaşlar, umre hayaliyle dolandırıldıklarını söylüyor. “38 bin TL gönderdim, şahsa ulaşamıyorum”, “189 bin TL verdik, sözleşme yerine dekont dendi, sonra kayboldular”, “86 bin TL gönderdik, firmaya ulaşamıyoruz” diyen mağdurlar, yetkililerden yardım bekliyor. Fiyat farkları, kötü konaklama ve ilgisizlik de diğer şikâyetler arasında.
Yazılı Sözleşme Uyarısı
Yetkililer, mağduriyetin önüne geçebilmek için yalnızca Diyanet İşleri Başkanlığı ve TÜRSAB onaylı firmalarla çalışılması gerektiğini vurguladı. Yapılan açıklamada, “Ödemeler şirket hesabına yapılmalı, yazılı belgeler mutlaka talep edilmeli” uyarısında bulunuldu. Firma geçmişi ve yorumların da araştırılması gerektiği belirtildi.
Savcılığa Bildirin
Şüpheli işlemlerle karşılaşan kişilerin Diyanet ve TÜRSAB’a bildiride bulunmaları gerektiğinin altı çizildi. Ayrıca katılım sözleşmesi, ödeme makbuzu ve tur programı gibi belgelerin saklanmasının hukuki süreçte önemli olduğu hatırlatıldı.
