Kahramankazan Belediyesi personeline psikolojik dayanıklılık eğitimi düzenlendi. Eğitim kapsamında çalışanların kriz anlarını yönetme, stres ve öfke kontrolü gibi sosyal becerileri uzmanlar eşliğinde geliştirildi.
Hizmet Kalitesini Artıracak Örnek Eğitim
Kahramankazan Belediyesi, hem kurumsal hizmet kalitesini artırmak hem de personelinin iş hayatındaki motivasyonunu en üst seviyeye çıkarmak amacıyla örnek bir eğitim programına imza attı. Belediye bünyesinde görev yapan personellere yönelik düzenlenen "İletişim Gücü ve Psikolojik Dayanıklılık" eğitimi, yoğun katılım ile gerçekleştirildi.
Vatandaş Odaklı Belediyecilik Anlayışı Masaya Yatırıldı
Kamu hizmeti sunulurken izlenmesi gereken modern halkla ilişkiler yöntemleri ve saha uygulamalarında karşılaşılan zorluklar uzmanlarca ele alındı. Vatandaş odaklı belediyecilik anlayışını bir adım ileriye taşımayı hedefleyen eğitimde; personelin günlük hayatta ve iş ortamında karşılaşabileceği zorlu durumlarla nasıl başa çıkabileceği masaya yatırıldı. Uzman eğitmenler eşliğinde gerçekleştirilen programda, halkla ilişkilerde "empati" ve "aktif dinleme" gibi iletişim becerilerinin önemi vurgulandı.
Kriz Anlarında Soğukkanlı Kalmanın Formülleri Anlatıldı
Çalışanların ruh sağlığını koruması ve öfke uyandırabilecek anları profesyonelce yönetebilmesi adına teorik ve pratik çözümler paylaşıldı. Özellikle kriz anlarında soğukkanlılığı korumanın formülleri aktarılırken, personelin ruhsal motivasyonunu yüksek tutmasını sağlayan "Psikolojik Dayanıklılık" kavramı üzerinde duruldu. Eğitime katılan personellere; tükenmişlik sendromunu önleme yolları, stres yönetimi, öfke kontrolü ve zorlu vatandaş profilleriyle sağlıklı iletişim kurma yöntemleri teorik ve pratik uygulamalarla anlatıldı.
"İletişim Gücü Yüksek, Stres Karşısında Yıkılmayan Bir Kadro"
Yerel idarelerin kamusal alandaki birleştirici rolüne dikkat çeken idareciler, personelin hem güler yüzlü olması hem de kendi iç dengesini koruması gerektiğine işaret etti. Belediyelerin vatandaşla devlet arasındaki ilk köprü olduğuna dikkat çeken Kahramankazan Belediye Başkanı Selim Çırpanoğlu şunları söyledi;
“Belediye çalışanları olarak her gün yüzlerce vatandaşımızın talebini, derdini ve sorununu dinliyoruz. Bu süreçte personellerimizin hem vatandaşa hak ettiği güler yüzlü hizmeti sunabilmesi hem de kendi ruh sağlıklarını ve motivasyonlarını koruyabilmeleri bizim için çok önemli. İletişim gücü yüksek, stres karşısında yıkılmayan bir kadro ile Kahramankazan halkına çok daha kaliteli, hızlı ve empati dolu bir hizmet sunacağız.”
Stres yönetimi ve öfke kontrolü gibi hayati başlıkların uzmanlar eşliğinde hem teorik hem de pratik uygulamalarla aktarıldığı program, ilçede devlet ile vatandaş arasındaki bağın güler yüzlü ve empati odaklı bir yaklaşımla güçlenmesine zemin hazırlıyor.
Ankara'dan son dakika haberleri için bizi takip edin!
