Keçiören Belediyesi İnsan Kaynakları ve Eğitim Müdürlüğü ile Türkiye Belediyeler Birliği iş birliğinde personeline yönelik “Halkla İlişkiler ve Kurumsal İletişim” eğitimi düzenledi. Eğitmen, spiker ve sunucu Tuğba Yönter tarafından düzenlenen eğitim, Keçiören Belediye Meclis Toplantı Salonu’nun ev sahipliğinde gerçekleştirildi.
Seminerde etkili iletişim, güzel konuşma, halkla ilişkiler, diksiyon, hitabet, beden dili ve protokol kuralları konuları ele alındı. Eğitimle çalışanların iletişim becerilerinin geliştirilmesi, belediyenin kurum olarak daha iyi temsil edilmesi ve olası krizlere karşı hazırlıklı olunması amaçlandı.
Çalışanların Davranışları Kurum İmajını Etkiliyor
Eğitmen Tuğba Yönter, seminerde çalışanların vatandaşlarla kurduğu iletişimin belediyenin nasıl algılandığı açısından önemli olduğunu söyledi. Belediye çalışanlarının her zaman kurumu temsil ettiğini belirten Yönter, vatandaşların her zaman belediye başkanı, başkan yardımcıları veya birim müdürlerine ulaşamayabileceğini ifade etti. Vatandaşların belediyeyle iletişim kurduğu ilk noktalardan birinin çalışanlar olduğunu belirten Yönter, bu nedenle personelin önemli bir sorumluluk taşıdığını söyledi.
Yönter, vatandaşın belediye binasına girdiği andan itibaren karşılaştığı çalışanların davranışlarının kurum hakkında oluşan izlenimi etkilediğini söyledi. Halkla doğrudan iletişim kuran çalışanların belediyeyi temsil etme konusunda önemli bir görev üstlendiğini belirtti.
