Altı kıtaya uçuş gerçekleştiren Türk Hava Yolları (THY), farklı coğrafyalardaki yolcularına TK Asistan üzerinden anlık destek sunuyor. Yapay zekâ destekli sistemin yılbaşından bu yana 2 milyonun üzerinde konuşmaya ulaştığı bildirildi.
TK Asistan, yolcuların çeşitli seyahat işlemlerini dijital platform üzerinden gerçekleştirmesine aracı oluyor. Yolcular TK Asistan üzerinden uçuş arama ve uçuş durumunu takip etme işlemlerini yapabiliyor. Sistem üzerinden bagaj hakkı sorgulama ve biniş kartı oluşturma işlemleri de gerçekleştirilebiliyor. TK Asistan ek olarak uygun şartlarda bilet değişikliği ve iadesi işlemlerinde yolculara yardım sunuyor. Business kabine yükseltme konularında da sistemden destek alınabiliyor.
Turkish Holidays Seçeneklerine Erişim Sağlıyor
Yapay zekâ destekli dijital asistan üzerinden Turkish Holidays çerçevesinde uçuş ve otel seçeneklerine de ulaşabiliyor. 100’den fazla dilde hizmet sağlayan TK Asistan, THY’nin yolcu deneyiminde dijitalleşme ve yapay zekâ kullanımını artırmaya ilişkin uygulamaları arasında gösteriliyor.
