Türkiye İstatistik Kurumu tarafından açıklanan Hanehalkı Bilişim Teknolojileri Kullanım Araştırması internet kullanımının her geçen yıl yaygınlaştığını ortaya koydu. Araştırmaya göre 16-74 yaş grubunda internet kullanım oranı 2026 yılında yüzde 92,3'e yükseldi. E-Devlet hizmetlerinden yararlananların ve internet üzerinden alışveriş yapanların oranı artarken sosyal medya ve mesajlaşma uygulamaları arasında WhatsApp en çok kullanılan platform olmayı sürdürdü.
İnternet Kullanımı Yüzde 92,3'e Yükseldi
Türkiye İstatistik Kurumu tarafından açıklanan 2026 yılı Hanehalkı Bilişim Teknolojileri Kullanım Araştırması sonuçlarına göre, 16-74 yaş grubunda internet kullanan bireylerin oranı geçen yıla göre artış gösterdi. 2025 yılında yüzde 90,9 olarak kaydedilen internet kullanım oranı, 2026 yılında yüzde 92,3'e yükseldi. Cinsiyete göre incelendiğinde internet kullanım oranı erkeklerde yüzde 94,8, kadınlarda ise yüzde 89,9 olarak belirlendi.
E-Devlet Hizmetlerinden Yararlanma Oranı Arttı
Araştırmaya göre son 12 ay içinde internet üzerinden resmi kurumların internet siteleri veya mobil uygulamaları aracılığıyla kamu hizmetlerinden yararlanan bireylerin oranı yüzde 76 oldu. Oran erkeklerde yüzde 82,7, kadınlarda ise yüzde 69,4 olarak hesaplandı. Yaş grupları dikkate alındığında e-Devlet hizmetlerini en yoğun kullanan kesim yüzde 93 ile 25-34 yaş grubu olurken, en düşük kullanım oranı yüzde 31,3 ile 65-74 yaş grubunda görüldü.
Bireylerin e-Devlet hizmetlerini kullanım amaçlarında ilk sırayı yüzde 65,6 ile resmi makamlar veya kamu hizmetleri tarafından tutulan kişisel bilgilere erişim aldı. Bunu yüzde 52,6 ile kamu kurumlarından randevu alma veya rezervasyon yapma, yüzde 45,7 ile kamu kurumlarına ait internet sitelerinden bilgi edinme izledi.
İnternetten Alışveriş Yapanların Sayısı Yükseldi
İnternet üzerinden mal veya hizmet satın alan ya da sipariş veren bireylerin oranı da artış gösterdi. 2025 yılında yüzde 55,7 olan oran, 2026 yılında yüzde 60'a çıktı. Erkeklerde bu oran yüzde 63,4, kadınlarda ise yüzde 56,6 olarak gerçekleşti. Araştırma sonuçlarına göre bireylerin yüzde 48,3'ü son üç ay içinde internet üzerinden alışveriş yaptı veya sipariş verdi.
Dijital Eğitim Faaliyetleri Artış Gösterdi
İnternet üzerinden eğitim, mesleki gelişim veya kişisel öğrenme amacıyla faaliyet gerçekleştirenlerin oranı da yükseldi. Son üç ay içinde çevrim içi öğrenme faaliyetlerine katılan bireylerin oranı, bir önceki yıla göre 5,2 puan artarak yüzde 22,9'a ulaştı. Bu oran erkeklerde yüzde 22,4, kadınlarda ise yüzde 23,5 olarak kaydedildi.
WhatsApp Zirvedeki Yerini Korudu
Araştırmada en çok kullanılan sosyal medya ve mesajlaşma uygulamaları da açıklandı. Kullanıcıların yüzde 90'ı WhatsApp, yüzde 77,6'sı YouTube ve yüzde 71,1'i Instagram kullandı. Erkeklerde en çok tercih edilen uygulamalar yüzde 92,5 ile WhatsApp, yüzde 80,1 ile YouTube ve yüzde 71,9 ile Instagram olurken, kadınlarda ise yüzde 87,6 ile WhatsApp, yüzde 75 ile YouTube ve yüzde 70,2 ile Instagram ilk üç sırada yer aldı.
İnternete Bağlı Cihazlarda Televizyon İlk Sırada
İnternet kullanan bireylerin tercih ettiği bağlantılı cihazlar arasında yüzde 62 ile internet bağlantılı televizyonlar ilk sırada yer aldı. Bunu yüzde 18,6 ile robot süpürge, buzdolabı, fırın ve kahve makinesi gibi akıllı ev aletleri, yüzde 16,7 ile akıllı saat, spor bilekliği, gözlük, kulaklık, güvenlik takip cihazları ve diğer internet bağlantılı aksesuarlar takip etti.
Araştırmada ayrıca cep telefonu, tablet ve bilgisayar satın alırken tüketicilerin en çok önem verdiği kriterler de ortaya konuldu. Katılımcılar için en önemli unsur yüzde 89,3 ile fiyat olurken bunu yüzde 74,7 ile donanım özellikleri, yüzde 69,9 ile enerji verimliliği ve yüzde 69,5 ile marka, tasarım veya cihazın boyutu izledi.
