Bu haklar özellikle kredi kartıyla ödeme yapan ve haksız yere komisyon ödemek zorunda kalan milyonlarca vatandaş için hazırlandı. Ödeme belgesi yeterli olmasa bile bu düzenlemelerden faydalanılabiliyor.
TÜKONFED, tüketici hakları sistemini bireyselleştiren bir modele geçiyor. Artık her vatandaş, kendi ödeme durumuna göre parasını geri alma imkânına sahip. Bunun için çeşitli şikâyet yolları gözetilerek farklı kolaylıklar getirildi. Belge, artık en önemli kriter olmaktan çıktı. Kanun ve yasal süreç ön plana alındı.
Fiş veya Belgesi Olanlara Kesin İade
Yüzde 100 kanıtı olan bireyler için para iadesinde tereddüt ortadan kaldırıldı. Ödeme belgesi, fiş veya kredi kartı slibi yeterli. Bu durum hem POS cihazından hem de sonradan eklenen ücretleri kapsıyor. Ayrıca şikâyete devam etmek mümkün. Para iadesi sonrası ek yaptırım sağlanabilir.
Haksız Uygulama İçin Kanunlar Esnetildi
5464 sayılı kanuna aykırı hareket eden işletmeler için Tüketici Hakem Heyeti yoluyla iade imkânı var. Başvuru yapanlar için faiz şartı aranmıyor. Ancak bu işletmeler yasal yaptırımdan kaçamaz. Aksi durumda cezaları katlanır. Başvuru belgelerinin Tüketici Hakem Heyeti onayından geçmek zorunda.
Tüketiciler İçin Komisyon İadesi Avantajı
3 ayrı kuruma kadar şikâyet hakkı tanınabiliyor. Her başvuru için ayrı bir inceleme, toplamda ise büyük bir yaptırım gücü sağlanıyor. Bu hem haksız kazancı engelliyor hem de caydırıcılık sunuyor. İade hakkı sadece ödeme anından sonraki süreçler için geçerli. Tüketiciler için stratejik bir hak arama hamlesi bu.
BDDK Şikayeti Sayesinde Haklar Korunuyor
BDDK’ya şikâyet eden vatandaşlar, bu süreci bankalar üzerinden de takip ederek süreci hızlandırabiliyor. Bu da iade sürecinin 1–2 ay öne alınması anlamına geliyor. Özellikle yüksek tutarlı komisyonlar için büyük bir avantaj. BDDK şikayeti ciddi bir stratejik araç oldu. Ticaret Bakanlığı bu konuda da yönlendirme sağlıyor.
