Enerji Piyasası Düzenleme Kurumu (EPDK), doğal gaz piyasasında tüketici haklarını güçlendirecek kapsamlı bir yönetmelik değişikliğini hayata geçiriyor.
12 Şubat'ta alınan kararlarla birlikte ödeme süreçlerinde esneklik sağlanırken, dar gelirli vatandaşlar ve ibadethaneler için önemli muafiyetler getirildi.
Bağlantı Bedelinde 6 Taksit İmkanı
Yeni düzenlemenin en dikkat çekici maddesi, abone bağlantı bedelindeki taksit imkanının genişletilmesi oldu.
Daha önce kredi kartıyla yapılan ödemelerde uygulanan 3 taksit sınırı, tüketicilerin ödeme yükünü hafifletmek amacıyla 6 takside çıkarıldı.
Ayrıca kamu kurumları, ibadethaneler, cemevleri ve Kur'an kurslarının yanı sıra yaşlı aylığı ve sosyal yardım alan kişilerin yeni aboneliklerinde güvence bedeli alınmaması kararlaştırıldı.
Faturada "Tüketici Lehine" Süreç Yönetimi
Dağıtım şirketinden kaynaklanan okuma gecikmelerinde tüketicinin mağdur edilmemesi için de önemli bir adım atıldı.
Mevcut durumda en fazla 2 faturaya bölünen tutarlar, yeni kararla en az 4 fatura dönemine yayılacak şekilde yeniden düzenlendi.
Yeni düzenlemeyle birlikte fatura tutarı ve son ödeme tarihinin SMS ile bildirilmesi de zorunlu hale getirildi.
EPDK Başkanı Mustafa Yılmaz, enerji piyasalarında temel önceliklerinin tüketicinin korunması ve memnuniyetinin artırılması olduğunu belirterek, "Bu düzenlemelerle ödeme süreçlerinde esneklik sağlıyor, faturalandırma ve bilgilendirme mekanizmalarını daha şeffaf ve etkin hale getiriyoruz" açıklamasını yaptı.
Doğal Gaz Piyasası Dağıtım ve Müşteri Hizmetleri Yönetmeliği'ndeki değişiklikler, Resmi Gazete'de yayımlanması için Cumhurbaşkanlığı'na gönderildi.
