Son olarak online alışveriş sistemine getirilen yeni düzenleme, müşterilerin büyük tepkisine neden oldu. Marketin mobil uygulamasında banka kartıyla ödeme imkanı ortadan kaldırıldı. Bundan sonra yalnızca kredi kartı kullanılarak alışveriş yapılabilecek. Bu durum, kredi kartı olmayan ya da kullanmak istemeyen tüketiciler için ciddi bir engel oluşturdu.
Ödeme sırasında karşılaşılan uyarı net: “Debit/Maaş Kart ile alışveriş yapılamaz!” Bu ifadeyle alışverişin kesilmesi, özellikle maaş kartını kullanan vatandaşlar için büyük sıkıntı demek. Sosyal medyada konuyla ilgili binlerce paylaşım yapıldı. Kullanıcılar, kararın hem gereksiz hem de müşteri kaybına yol açacağını düşünüyor.
File marketin daha önce de benzer uygulamalarla gündeme geldiği biliniyor. Plastik poşet satmaması ve bazı şubelerde yalnızca kartla ödeme kabul etmesi uzun süre tartışma konusu olmuştu. Şimdi ise banka kartı yasağı, tüketicilerde bardağı taşıran son damla olarak görülüyor.
Kararın yalnızca File için değil, BİM için de geçerli olabileceği konuşuluyor. Çünkü her iki marka da aynı şirket çatısı altında bulunuyor. Eğer BİM online siparişlerinde de banka kartı yasaklanırsa, mağduriyet çok daha geniş bir kitleye yayılacak. Bu ihtimal, şimdiden müşteriler arasında endişeye yol açtı.
Türkiye’de banka kartı kullanım oranının yüksek olduğu düşünüldüğünde, karar alışkanlıkları değiştirme potansiyeline sahip. Uzmanlar, banka kartıyla ödeme yasağının gerekçesini anlamakta zorlanıyor. Şirketten resmi bir açıklama yapılmazken, tüketicilerin baskısı giderek artıyor. File’nin atacağı adım, önümüzdeki günlerde market sektöründe dengeleri değiştirebilir.
