Ticaret Bakanlığı internet aramalarında karşılaşılan sahte yetkili servisler nedeniyle vatandaşların mağdur olabildiğine dikkat çekti. Özellikle bakım ve onarım hizmetlerinde artan risklere karşı tüketicilerin servis bilgilerini resmi kaynaklardan doğrulaması istendi. Bakanlık, SERBİS sistemi üzerinden güvenli kontrol yapılabileceğini vurguladı.
Sahte Servislere Karşı Denetim
Ticaret Bakanlığı tarafından yapılan açıklamada sahte yetkili servis görünümlü işletmelere yönelik denetimlerin ve idari yaptırımların kararlılıkla sürdürüldüğü belirtildi. Amaç, tüketicilerin bu tür yanıltıcı uygulamalar nedeniyle mağdur olmasının önüne geçmek.
İnternet Aramalarına Dikkat Uyarısı
Açıklamada vatandaşların ürünlerinin bakım ve onarım ihtiyaçlarında genellikle internet arama motorlarını kullandığı hatırlatıldı. Ancak bu yöntemin her zaman güvenilir sonuç vermediği, bazı sahte servislerin arama sonuçlarında üst sıralara çıkarak tüketiciyi yanıltabildiği ifade edildi.
Bu kişilerin, üretici ya da ithalatçı firmalara ait logo ve markaları izinsiz kullanarak kendilerini yetkili servis gibi tanıttığına dikkat çekildi.
Artan Riskler ve Yaz Ayı Uyarısı
Son yıllarda bu tür aldatıcı uygulamaların arttığı, bunun hem tüketici mağduriyetine hem de markaların ticari itibarına zarar verdiği aktarıldı. Özellikle yaz aylarının yaklaşmasıyla klima ve beyaz eşya servis taleplerinde artış yaşandığı, bu dönemde sahte servis riskinin de yükseldiği belirtildi.
SERBİS ile Güvenli Kontrol Dönemi
Bakanlık bu tür mağduriyetlerin önlenmesi için Servis Bilgi Sistemi (SERBİS) altyapısının devreye alındığını duyurdu. Tüketiciler, www.servis.gov.tr adresi üzerinden yetkili servis bilgilerine tek ve güvenilir kaynaktan ulaşabiliyor.
Ayrıca üretici ve ithalatçı firmalara servis bilgilerini sisteme eksiksiz girme ve güncel tutma zorunluluğu getirildiği hatırlatıldı.
Tüketicilere Kritik Uyarı
Açıklamanın sonunda servis hizmeti almadan önce ürünün üretici veya ithalatçı bilgilerinin kontrol edilmesi ve internetten bulunan servis bilgilerinin mutlaka SERBİS ya da resmi siteler üzerinden doğrulanması gerektiği vurgulandı. Bakanlık, SERBİS ile güvenli ticaret, güçlü koruma anlayışıyla çalışmaların sürdüğünü bildirdi.
