Kamu hizmetlerinde hız, şeffaflık ve erişilebilirliği merkeze alan Çankaya Belediyesi, Dijital Çankaya Dijital Dönüşüm Projesi ile belediyecilik anlayışında kapsamlı bir değişime imza attı.
İmar, ruhsat, denetim, sosyal hizmetler, başvuru ve randevu süreçleri yeniden yapılandırılırken, vatandaşların hizmetlere çevrim içi ve mobil platformlar üzerinden kolayca ulaşması sağlandı.
Belediyecilik Hizmetleri Dijitalleşti
Çankaya Belediyesi, kamu hizmetlerini çağın gerekliliklerine uygun hale getirmek amacıyla Dijital Çankaya Dijital Dönüşüm Projesi’ni hayata geçirdi. Proje kapsamında imar ve şehircilikten sosyal hizmetlere, başvuru ve randevu süreçlerinden iletişime kadar pek çok alanda hizmetler dijital ortama taşındı.
Böylece vatandaşların belediye işlemlerini hızlı, güvenli ve kolay şekilde gerçekleştirmesi mümkün hale geldi.
Mobil Belediyecilik Dönemi: Çankapp
Aralık ayı itibarıyla kullanıma sunulan Çankapp mobil uygulaması, belediye hizmetlerini vatandaşların cebine taşıdı. Uygulama üzerinden başvuru ve işlemler yapılabiliyor, talep ve şikayetler fotoğraf eklenerek iletilebiliyor.
Başvurular anlık olarak takip edilirken, sosyal destek, eğitim ve danışmanlık hizmetleri, sosyal tesisler, parklar, nöbetçi eczaneler ve duyurular tek platformda sunuluyor. Belediye borçları çevrim içi ödenebilirken, randevu ve hatırlatma bildirimleri de uygulama üzerinden alınıyor.
Sosyal Hizmetler Tek Uygulamada Toplandı
Çankapp içerisinde yer alan Çek Gönder özelliği sayesinde çevre kirliliği, bozuk yol ve kaldırım gibi konular fotoğraflarla belediyeye iletilebiliyor.
Gündüz Bakım Evleri, Öğrenci Sofrası, Patili Dostlar ve Diş Hekimi hizmetleri de dijital ortamda erişilebilir hale getirildi. Öğrenciler QR kod ile ücretsiz akşam yemeğinden yararlanırken, sokak hayvanlarına yönelik hizmetler ve sağlık randevuları da uygulama üzerinden takip edilebiliyor.
İmar ve Şehircilikte E-İmar Dönemi
İmar ve Şehircilik Müdürlüğü’ne bağlı başvuru süreçleri Dijital Çankaya sistemi üzerinden çevrim içi olarak alınmaya başlandı. İmar durumu, yol kotu, mimari proje, statik ve tesisat projeleri, yapı ruhsatı, yapı kullanma izin belgesi, yapı denetim ve eksper işlemleri dahil olmak üzere çok sayıda başvuru türü dijital sisteme aktarıldı.
Süreçler öncesinde her başvuru türü için detaylı analizler yapılırken, ilgili birimlerle koordinasyon sağlandı ve sistem devreye alındıktan sonra personele eğitimler verildi.
Entegre Sistemlerle Güvenli ve Etkin İşlem
Dijital Çankaya sistemi, EBYS ve Flexcity ile entegre şekilde çalışıyor. Vatandaşlar tarafından yapılan başvurular dilekçe niteliğinde otomatik olarak EBYS’ye aktarılırken, harç ve ödeme bilgileri Flexcity üzerinden kontrol edilerek sistem ekranlarında görüntüleniyor.
Bugüne kadar sistem üzerinden 19 bin 504 başvuru alınırken, 12 bin 46 başvuru tamamlandı. Dijital süreçler sonucunda 507 yapı ruhsatı ile 53 yanan veya yıkılan yapı ruhsatı düzenlendi.
Ruhsat ve Denetim Hizmetlerinde Dijital Kolaylık
Ruhsat ve Denetim Müdürlüğü’ne bağlı işyeri ruhsatı, mesul müdür belgesi, 24 saat çalışma ruhsatı, mesafe uygunluk raporu ve ulusal bayram günlerinde çalışma ruhsatı başvuruları da Dijital Çankaya sistemi üzerinden yapılabiliyor. E-ruhsat uygulaması kapsamında toplam 1.601 başvuru alındı.
Dijital Randevu Sistemi ve Çağrı Merkezi
Evlilik işlemleri için geliştirilen dijital randevu sistemiyle yeni yıldan itibaren başvurular Dijital Çankaya üzerinden alınmaya başlandı.
Bridge 360 Yapay Zeka Destekli Çağrı Merkezi ise vatandaşlara 7/24 bilgi sunarak sık sorulan sorulara hızlı yanıt veriyor ve başvuru süreçlerinde yönlendirme sağlıyor.
Ankara'dan son dakika haberleri için bizi takip edin!
