Ocak ayı itibarıyla kredi kartı hesap özetlerine yansıtılan yıllık aidat ücretleri, tüketici hakları ve bankacılık mevzuatı kapsamında tekrar gündeme geldi. Uzmanlara göre yasal anlamda zorunlu olmayan bu ödemelerin geri iadesinin yapılması için takip edilmesi gereken dijital yolları sizin için açıkladık.
Ekstrelerdeki Kart Aidat Kalemi Nedir?
Kredi kartı aidatı, bankaların sağladığı hizmetlere yönelik talep ettiği yıllık veya dönemsel ücrettir. Yılın başında bankalar tarafından yansıtılan yıllık kredi kartı ücretleri, kredi kartı kullanıcıları için ciddi bir maliyet kalemi oluşturmaktadır.
Bankacılık Düzenleme ve Denetleme Kurumu (BDDK) yönetmelikleri çerçevesinde bankalar, müşterilerine aidatlı kartın yanında yıllık ücreti olmayan bir kart seçeneği de sağlamakla da sorumludur. Bu seçeneğin sunulmadığı veya kullanıcının açık onayının bulunmadığı hallerde kesilen ücretler itiraz sebebi olmaktadır.
Adım Adım Aidat İade Süreci Nasıl İşler?
Kredi kartı kullanıcılarının haksız yere kesildiğini iddia ettikleri kart aidatlarını geri alabilmeleri için şu aşamalar takip edilebilir:
Banka ile Uzlaşma: İlk olarak bankanın müşteri hizmetleri kanalı aracılığıyla iade talebinde bulunulmalıdır. Bankalar, müşteri sadakatini sürdürmek için söz konusu aidat miktarını doğrudan iade edebilmekte veya puan olarak hesaba aktarabilmektedir.
e-Devlet Üzerinden Başvuru: Banka ile uzlaşma sağlanamadığı durumda, e-Devlet kapısını kullanarak Tüketici Hakem Heyeti’ne bedelsiz biçimde itiraz başvurusu yapılabilmektedir. Başvuru esnasında ilgili ekstrenin dijital kopyasının sisteme yüklenmesi gerekmektedir.
Geriye Dönük İade Mümkün müdür?
Tüketici Kanunu çerçevesinde, son 10 yıl içerisinde kesilen ve haksız olduğu saptanan aidatların iade süreci için hukuki işlem uygulanabilmektedir.
Aidatlı ve Aidatsız Kart Arasındaki Fark Nedir?
Aidatlı ve aidatsız kartlar arasındaki fark, sağlanan ek hizmetlerle ortaya çıkmaktadır. Aidatlı kartlar yüksek taksit ve puan avantajı sunarken, aidatsız kartlar yıllık ücret maliyeti olmaksızın temel bankacılık işlemlerine olanak vermektedir.
Tüketicilerin Findeks Kredi Notu ve Risk Raporu gibi finansal verileri dikkate alarak ödeme durumlarına uygun kart seçmeleri, oluşabilecek masrafların önüne geçmektedir.
Tüketici Hakem Heyeti’ne Yapılan Başvurular Ne Zaman Sonuçlanır?
Tüketici Hakem Heyeti’ne yapılan başvurular çoğunlukla birkaç ay içerisinde neticelenmektedir. Heyetin almış olduğu kararlar ilam niteliğinde olup, bankaların bu kararlar çerçevesinde iade işlemini yapması yasal bir zorunluluktur.
