Çevrim içi yemek platformlarında şeffaflığı artıracak yeni düzenleme ile restoranlardan alınan komisyon, reklam ve kurye bedelleri kalem kalem gösterilecek. 1 Nisan 2026'da yürürlüğe girecek sistemle işletmelerin kampanyalara katılımı zorunlu olmaktan çıkarılırken, komisyon hesaplamalarına da net standartlar getirildi.
Gizli Ücretlendirme ve Belirsiz Komisyon Dönemi Bitiyor
Yemek siparişi sektöründe faaliyet gösteren elektronik ticaret aracı hizmet sağlayıcılar için hazırlanan yönetmelik, restoranların sırtındaki mali yükü daha görünür kılacak. Bakanlıktan yapılan resmi açıklamaya göre, kamuoyunda sıkça tartışılan yüksek komisyon oranları ve değişken ücretlendirme şikayetleri bu düzenlemenin ana çıkış noktasını oluşturdu. Yeni dönemde platformlar; komisyon, reklam, kurye ve kampanya katılım bedeli gibi tüm tahsilatlarını standart bir yapıya oturtmak zorunda kalacak. Ticari ilişkilerde şeffaflığı sağlayan bu adım, işletmelerin önlerini daha net görmelerine imkan tanıyacak.
Satıcı Paneli Üzerinden Şeffaf Takip İmkanı
Platformların restoranlardan kestiği her kuruş, artık gizli kalmayacak. Uygulama kapsamında, restoranlara özel olarak sunulan satıcı panelleri üzerinden tüm hizmet kalemleri ayrıntılı bir biçimde listelenecek. Sadece restoran işletmecisinin erişebileceği bu dökümler, ay sonunda hangi hizmet için ne kadar ödeme yapıldığını kuşkuya yer bırakmayacak şekilde gösterecek.
Ayrıca tüketici tarafında da bir farkındalık oluşturulacak; sipariş onay aşamasında kullanıcılara, siparişin ulaştırılma giderlerinin satıcıdan tahsil edildiğine dair genel bir bilgilendirme notu sunulacak.
Asli Hizmetler için Ek Ücret Talep Edilemeyecek
Düzenlemenin en kritik maddelerinden biri, platformların sunduğu temel altyapı hizmetlerini kapsıyor. Siparişin oluşturulması, ilgili restorana iletilmesi, ödeme süreçlerinin yönetilmesi ve bu işlemlerin yürümesini sağlayan ana altyapı hizmetleri için restoranlardan asli bedel dışında ayrıca bir ücret talep edilemeyecek. Platformlar, restorana somut bir ek fayda sağlamaksızın sadece sistemsel kampanya faaliyetlerine katılım bahanesiyle ücret tahsilatı yapamayacak. Eğer bir kampanya kapsamında ek bir hizmet sunuluyorsa, bunun bedeli katılım öncesinde restorana açıkça beyan edilecek.
Kampanya ve İndirimlerde Zorlama Devri Kapanıyor
Restoran işletmecileri artık platformlar tarafından sunulan kampanya, indirim veya reklam faaliyetlerine katılmaya zorlanamayacak. Bu tür talepleri geri çeviren veya katılmak istemediğini belirten işletmelere yönelik hiçbir yaptırım uygulanamayacak. Ek hizmetlerin sunulması tamamen restoranın özgür iradesine ve onayına bağlı olacak. Üstelik işletmeler, daha önce verdikleri onayları diledikleri zaman geri çekme hakkına da sahip olacak.
Yeni Komisyon Hesaplama Yöntemleri Belirlendi
Düzenleme, indirimli satışlarda komisyonun nasıl hesaplanacağına dair matematiksel bir netlik de getirdi. Buna göre:
Herhangi bir indirim uygulanmadığı takdirde komisyon, ürünün ana bedeli üzerinden hesaplanacak. Sadece restoranın indirim yapması durumunda, alıcının fiilen ödediği net tutar esas alınacak. Platform ve restoranın birlikte indirim tanımlaması halinde ise komisyon, alıcının ödediği bedele platformun karşıladığı indirim tutarı eklenerek bulunan rakam üzerinden belirlenecek.
Sektör Temsilcileri için Son Tarih 1 Nisan 2026
Ticaret Bakanlığı, platformların teknik altyapılarını bu yeni kurallara uygun hale getirebilmeleri için makul bir geçiş süresi tanıdı. Yemek sipariş platformlarının ve ilgili paydaşların söz konusu düzenlemeye tam uyum sağlamaları için 1 Nisan 2026 tarihine kadar süreleri bulunuyor. Bu tarihten itibaren kurallara uymayan platformlara yönelik denetimlerin ve yasal işlemlerin sıkılaştırılması bekleniyor.
Restoranlar ile dijital platformlar arasındaki ilişkiyi daha adil bir zemine taşıyan bu yasal hamle, e-ticaretin sağlıklı büyümesi için hayati bir güvence oluşturuyor.
