Çankaya Belediyesi, vatandaşlarla iletişimi güçlendiren hizmetlerinden biri olan Çözüm Noktası İletişim Merkezi’nin 2025 yılı performansını kamuoyuyla paylaştı. Açıklanan verilere göre merkez, yıl boyunca iletilen yüz binlerce talep ve şikayeti kısa sürede değerlendirerek büyük ölçüde sonuçlandırdı. Farklı iletişim kanallarını tek noktada buluşturan sistem, hem erişilebilirliği hem de hızlı çözüm üretme kapasitesiyle öne çıktı.
Çözüm Noktası’nın 2025 Sonuçları
Çankaya genelinde vatandaşlardan gelen başvuruların değerlendirildiği Çözüm Noktası İletişim Merkezi, yıl boyunca yoğun bir çalışma yürüttü. Paylaşılan verilere göre merkez, 2025 yılında toplam 264 bin 85 talep ve şikayeti ele aldı. Bu başvuruların yüzde 92,1’i ise 24 saatten kısa sürede çözüme kavuşturuldu.
Merkezin performansı, hızlı geri dönüş ve çözüm odaklı hizmet anlayışının sahadaki yansıması olarak değerlendirildi.
Sosyal Medyadan Duyuruldu
Belediye tarafından yapılan sosyal medya paylaşımında şu ifadelere yer verildi:
“Çankayanın Çözüm Noktası İletişim Merkezimiz, 2025 yılında: 264 Bin 85 talep ve şikayetin, %92,1'ni hızla çözüme kavuşturdu. İstek, öneri ve şikayetlerinizi tek bir kanalda toplayan iletişim merkezimize: Çağrı merkezimizden, Web sitemizden, Sosyal medya hesaplarımızdan ulaşabilirsiniz.”
Talep ve Şikayetler için Ulaşım Kanalları
Vatandaşların talep, öneri ve şikayetlerini kolaylıkla iletebilmesi için birden fazla iletişim kanalı hizmet veriyor. Başvurular çağrı merkezi üzerinden 444 06 01 numaralı hat aracılığıyla yapılabilirken, detaylı bilgi ve çevrim içi başvuru için www.cankaya.bel.tr adresi de aktif olarak kullanılıyor. Ayrıca 0505 167 1967 numaralı telefon hattı ve [email protected] e-posta adresi üzerinden de iletişim sağlanabiliyor.
Ankara'dan son dakika haberleri için bizi takip edin!
