Ticaret Bakanlığı, elektronik ticaret pazar yerleri ile restoranlar arasındaki ticari ilişkileri düzenlemeye alarak, hizmet bedellerinde şeffaflık, kampanyalarda gönüllülük ve giderlerde detaylı döküm dönemini başlattı. Bakanlık tarafından yapılan açıklamada, son günlerde kamuoyunda yer alan şikayetler kapsamında yapılan değerlendirmeler sonucunda, yemek sipariş ekosisteminde güven ortamı oluşturacak bir genelgenin yürürlüğe girdiği ifade edildi.
Yapılan değişiklik ile pazar yerlerinin restoranlardan istediği komisyon, taşıma, görünürlük ve benzeri tüm giderlerin, hizmet kalemleri bazında kapsamlı biçimde satıcı panellerinde gösterilmesi zorunluluğu getirildi. Bu adım ile birlikte işletmeler, ilk kez maliyet kalemlerini net bir biçimde kıyaslayarak ticari kararlarını veriler doğrultusunda alabilecek. Tüketiciler de sipariş sürecinde bu hizmet bedellerinin detayına yönelik bilgilendirilecek.
Zorunlu Kampanya ve Ek Ücret Dayatmasına Son
Düzenlemenin ele aldığı en önemli değişikliklerden biri, restoranların kampanya ve reklam uygulamalarına dahil oluş sürecinin tamamen gönüllülük esasına dayalı olması oldu. Bu doğrultuda;
Kampanyalara dahil olmak istemeyen restoranlara herhangi bir sınırlama veya yaptırım uygulaması yapılmayacak.
Sağlanan ek hizmetler işletmenin onayına bağlı olacak.
Sipariş iletimi ve altyapı gibi genel hizmetler için zorunlu ek bedel istenmesinin önüne geçilecek.
Komisyon Hesaplamalarında "Hakkaniyetli" Sistem Dönemi
İndirimli satışlarda meydana gelen karışıklığı önlemek için komisyon hesaplama yöntemi standart hale getirildi. İndirimi yalnızca restoranın uygulaması halinde komisyon tüketicinin ödediği ana tutar çerçevesinde hesaplanacak. İndirim pazar yeri ve restoran tarafından ortak biçimde karşılanması halinde ise komisyon tutarı tüketicinin ödediği tutara pazar yeri katkısı dahil edilerek belirlenecek.
